續談高管的心智能力(柳中岡)

ARC与KRC

在贺伯特先生的知识体系中，有两个极重要的三角型：ARC与KRC。

心灵按钮

依据贺伯特先生的研究，「按钮(Push Buttons)」是我们反应式心灵里印痕产生的刺激，而它会引发分析式心灵中不够理性的行为。例如：有的人很怕蛇，他看到像蛇的东西，就立即会紧张。那么，蛇就是他的按钮。像蛇的东西或话语，都会让他被「按到」。最常见的按钮是贬低(invalidate)。当甲用语言的述说、表情，甚或是态度，向乙表示「他错了」，就是甲在贬低乙的行为。强烈的贬低，如大声地责骂或是打人，是显而易见的。但某些不经意的言语或态度，也会造成贬低的效果。例如：

心灵结构

贺伯特先生指出我们的心（mind，也称为心灵）有三个组成的部分：

分析式心灵，英文是(Analytical Mind, AM)，也是俗称的「意识」，它像电 脑一样精确地运作，收集资料、推理，并得到答案。当然，若输入的资料本身即有错，AM是无法侦错的，只能依其逻辑来使用。
反应式心灵，英文是(Reactive Mind, RM)，也是俗称的「潜意识」，它的运作原理是「刺激—反应」，即完全依据刺激做直截了当的反应，就像手碰到火时会自动立即闪躲一样。

MRP-ERP管理技术

想要有知识，必须去[学（to learn）]，例如你想了解电脑的知识，看书或去上课，都可以获得想要的知识。然而，知识却不是技术，因为技术强调的是[用（to use）]。要会用，不但要先[知道（知识）]，还更要[练习（技术）]。

漫话ERP

有人说：ERP让人又爱、又恨！爱ERP，因为它功能强大，可以大幅度提升管理的效益；恨ERP，因为上ERP专案十分痛苦，失败率又特高。其实，只要企业管理学会了正确的观念，了解ERP的原理，掌握住本质，想要成功地使用ERP并不困难！

企业高管能力漫谈

这本书是写给企业里的高层管理者(简称‘高管’)看的，主要在谈高管的能力。
因为不想写的太严肃，也不是要当成教科书，故取名为“漫谈”，希望能不拘形式地表达我的看法与建议。

世界级管理28堂课

世界级制造(WCM：WorldClass Manufacturing)是指制造业的一种新的管理模式，概略地说，它包括了1980年代以来流行的刚好及时(JIT：Just-In-Time)、快速回应(QR：RuickResponse )、精益生产(LP：LeanProduction)…等管理观念，但在范围上则更为广泛，而不仅局限在现场制造等功能上，因而我们普遍使用WCM这个名词。 WCM的“新”，是相对于上一世纪流行的「工业管理模式」的“旧”而言的，二者的管理原则与应用内容都有着极为显著的差异。